Lỗi 404 là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục

1. Lỗi 404 Not Found là gì?

1.1. Lỗi 404 là một trong những “mã trạng thái HTTP”

Lỗi 404 Not Found là mã phản hồi chuẩn của HTTP (mã lỗi HTTP 404) trả về người dùng biết rằng máy chủ của trình duyệt web không tìm thấy thông tin hay trang web mà họ cần.

Trang web của máy chủ sẽ thường tạo ra một trang web báo lỗi “404 Not Found (404 không tìm thấy)” khi người dùng cố gắng truy cập link chết hoặc hỏng. Lỗi 404, cùng với lỗi 403 là hai lỗi hay gặp nhất khi duyệt.”

Lỗi 404 Not Found hay lỗi HTTP 404 là lỗi xuất hiện khi người dùng truy cập vào một trang web đang bị lỗi máy chủ server hay trang đó không còn tồn tại. Lỗi này khiến cho website bị Google đánh giá thấp và làm giảm thứ hạng trên bảng kết quả tìm kiếm của Google.

Tùy thuộc vào từng website thiết lập mà màn hình người dùng sẽ hiện lên các dòng thông báo như:

• Lỗi 404 không tìm thấy trang
• 404 Error
• lỗi 404 not found
• The requested URL [URL] was not found on this server
• Error 404 Not Found
• HTTP 404
• HTTP 404 Not Found
• Error http 404 Not Found
• 404 Page Not Found

Có nhiều bạn sử dụng chuyển hướng 301 hoặc 302 đến trang chủ để cố gắng bảo vệ bất kỳ nguồn liên kết nào có được do nội dung bị xóa/không tồn tại. Tôi nghĩ bạn không nên làm vậy!

Chuyển hướng Google đến trang chủ của bạn thay vì trả về trạng thái 404 có thể khiến Google nghĩ rằng trang chủ của bạn là lỗi 404 mềm.

1.2. Sự khác biệt giữa lỗi 404 và lỗi 404 mềm

Có một thuật ngữ tương tự như lỗi 404 chính là lỗi 404 mềm. Nó chính là một trang web giống trang bị lỗi 404 nhưng thật sự đây là mã phản hồi HTTP 200 (yêu cầu thành công).

Chẳng hạn: Có thể bạn đang chuyển hướng tới trang chủ website thay vì trả về HTTP 404.

Đây không phải là lỗi 404 được đề cập bên trên và nó không được khuyến nghị chính thức bởi vì:

Tránh trả về “lỗi 404 mềm” – mã thành công thay vì mã 404 hoặc 410 (không tìm thấy, hay 301 redirect). Lý do là vì các công cụ tìm kiếm biết là có một trang URL thực tế đó và hiện kết quả trang web trong kết quả tìm kiếm. Hơn nữa, công cụ tìm kiếm sẽ cố gắng thu thập thông tin dữ liệu URL không tồn tại này thay vì thu thập thông tin các trang thực tế khác.

Tham khảo thêm bài viết: 4 Cách Submit URL Google nhanh chóng 2023

2. Nguyên nhân gây ra lỗi 404

Lỗi 404 bạn tưởng chừng như không có gì nhưng lại ảnh hưởng khá nhiều đến chất lượng website trên Google. Tình trạng này có khá nhiều website mắc phải bởi các nguyên nhân chính sau đây:

Nguyên nhân gây ra lỗi 404

2.1 Thay đổi URL

URL là địa chỉ định danh của website trên Google. Nếu bạn thay đổi URL mà không thông báo trình duyệt tìm kiếm thì trang web sẽ xuất hiện lỗi 404 khi người dùng truy cập vào URL cũ.

Ví dụ: Khi bạn thay từ tên miền abc.com sang xyz.com thì khi người dùng tìm kiếm tên miền abc.com thì sẽ hiển thị trang 404 Not Found.

2.2 Sai sót khi bật mod_rewrite

Nguyên nhân gây ra lỗi 404 khác cũng rất thường gặp đó là mod_rewrite (kỹ thuật cho phép ghi lại địa chỉ website từ dạng này thành một dạng khác) không đúng. Đây là lỗi trong kỹ thuật cài đặt trang web, nếu bạn chuyển hướng đường dẫn URL không chuẩn thì các truy vấn của người dùng vào website sẽ báo lỗi 404.

2.3 Tạo sai mã code web

Mỗi website được tạo nên nhờ các mã code phức tạp mà các developer tạo. Chỉ cần sai sót chỉ 1 dấu chấm hay dấu ngoặc (“) cũng có thể khiến website bị báo lỗi 404 Not Found. Vì vậy, việc định cấu hình sai trong cài đặt website cũng có thể là nguyên nhân khiến trang không hiển thị tốt và có thể không tìm được trang web.

3. Ảnh hưởng của lỗi 404 Not Found trong SEO

404 Not Found ảnh hưởng theo chiều hướng xấu đến quá trình làm SEO website. Điều này đúng khi tỉ lệ trang web mắc lỗi 404 xảy ra cao bất thường. Bởi vì nó có thể là dấu hiệu của những vấn đề crawling (thu thập thông tin) và mắc lỗi kỹ thuật SEO nghiêm trọng.

Việc website mắc nhiều lỗi 404 có thể gây khó khăn cho việc tiếp tục crawl những các link khác. Lỗi 404 not found khiến website của bạn bị Google đánh giá thấp đồng thời thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm bị tụt giảm.

Đấy là về phía công cụ tìm kiếm; còn đối với người dùng, nhiều trang 404 sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm với họ. Khi đó tỉ lệ Bounce Rate cao, time on site thấp và tương tác với người dùng thấp làm tụt giảm traffic và ranking trên SERPs.

4. 9 Cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả

Để người dùng có trải nghiệm tốt khi lướt web và trang web của bạn không mắc lỗi 404 nữa. Tôi sẽ hướng dẫn cho bạn các 9 cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả như sau.

4.1. Tải lại trang

Khi lỗi 404 xuất hiện trên màn hình máy tính cách đầu tiên bạn có thể làm đó là tải lại trang, bằng cách nhấn F5 trên bàn phím hoặc nhấn nút Refresh/Reload trên trình duyệt. Bởi vì đôi khi máy chủ có thể đang bị trục trặc và làm tải trang bị gián đoạn.

4.2. Xóa cache

Trong trường hợp trang mắc lỗi là do trình duyệt web của bạn vẫn còn lưu kết quả tìm kiếm từ trước. Để khắc phục lỗi error 404, bạn chỉ cần xóa bộ nhớ cache là xong để tránh ảnh hưởng đến việc tìm kiếm về sau.

4.3. Kiểm tra lại địa chỉ URL

Việc xảy ra lỗi 404 có thể xảy ra khi bạn đã nhập sai địa chỉ URL website nên bạn có thể kiểm tra lại địa chỉ URL đã đúng chính tả chưa và thiếu phần nào hay không. Nếu có thì hãy sửa lại cho đúng và nhấn Enter để khắc phục lỗi.

4.4. Sửa lại địa chỉ URL

Lỗi 404 xuất hiện là do trang web đã đổi địa chỉ và chưa chuyển hướng tới URL mới. Cách khắc phục là bạn hãy gõ tìm kiếm xóa bớt phần đuôi phía sau cho đến khi tìm được.

Ví dụ: Nếu truy cập vào địa chỉ www.abc.com/x/y/z.html mà xuất hiện lỗi 404 Not Found. Lúc này bạn có thể thay thế bằng một địa chỉ rút gọn hơn là www.abc.com hoặc www.abc.com/x/y nếu như website đó vẫn cần lỗi 404. Với phương pháp này bạn sẽ biết được địa chỉ URL đang bị lỗi hoặc đã bị xóa.

4.5. Thay đổi máy chủ DNS

Một nguyên nhân gây ra lỗi 404 not found khác đó là trang web mà bạn muốn truy cập đã bị nhà mạng chặn, lúc này bạn nên đổi sang máy chủ DNS khác để khắc phục và truy cập lại bình thường.

4.6. Đọc trang web trên bộ nhớ cache của Google

Tất cả các website khi được Google lập chỉ mục sẽ được lưu lại trong bộ nhớ cache, bạn có thể dễ dàng truy cập vào cache để đọc.

Nếu trong trường hợp không truy cập được vào trang web chính đang tìm kiếm, bạn chỉ cần thêm cache vào trước URL rồi ấn Enter truy cập. Google sau đó sẽ thông báo thời gian lưu cache của trang web bạn muốn tìm kiếm.

4.7. Chuyển hướng trang

Một cách khác để khắc phục lỗi 404 là chuyển hướng trang web này sang một trang web khác. Bạn có thể sử dụng lệnh chuyển hướng 301 (mã phản hồi chuyển hướng thông báo cho trình duyệt rằng nội dung đã được chuyển qua URL khác).

4.8. Truy cập vào các thư mục cấp

Cách khắc phục lỗi 404 khác bạn có thể sử dụng trong trường hợp URL trang web cần tìm có các thư mục cấp. Hãy chọn từng cấp độ thư mục trong đường dẫn cho đến khi bạn tìm được thông tin cần tìm.

4.9. Liên hệ người có chuyên môn

Nếu đã thử thử hết các cách khắc phục lỗi 404 trên vẫn không được. Bạn hãy liên hệ với người có chuyên môn để được hỗ trợ và sửa chữa kịp thời. Cụ thể như những người chuyên bên thiết kế website, coder, công ty cung cấp dịch vụ SEO,…

5. Các công cụ kiểm tra lỗi 404 miễn phí

Các công cụ kiểm tra lỗi 404 miễn phí

Để dễ dàng phát hiện, xử lý tình trạng lỗi 404 kịp thời và nhanh chóng. Chúng tôi giới thiệu đến bạn các công cụ kiểm tra lỗi 404 miễn phí sau:  

5.1. Google Search Console

Google Search Console là công cụ giúp chủ sở hữu trang web quản trị website, và theo dõi tình hình trang web trong chỉ mục tìm kiếm của Google.

Để tìm URL bị lỗi, bạn truy cập vào thu thập dữ liệu > Lỗi thu thập dữ liệu.

5.2. Screaming Frog SEO Spider

Screaming Frog Spider SEO là công cụ hỗ trợ website tốt hơn khi nó cung cấp thêm các chức năng như phân tích chỉ số liên kết, kiểm tra các liên kết và SEO Onpage,… Với phiên bản miễn phí, bạn sẽ bị giới hạn thu thập dữ liệu tối đa chỉ 500 liên kết. Nếu như bạn cần quét hơn 500 link thì bạn có thể sử dụng phiên bản trả phí của công cụ này. Điều này giúp phát hiện lỗi 404 nhanh chóng để có thể kịp thời xử lý.

5.3. LinkChecker

Nếu bạn sử dụng hệ điều hành Linux hãy sử dụng công cụ kiểm tra lỗi 404 này. LinkChecker sẽ hỗ trợ trên rất nhiều nền tảng: Windows, Ubuntu, Linux (hỗ trợ command line).

Khi sử dụng công cụ này bạn sẽ dễ dàng hơn trong quá trình kiểm tra các liên kết trong website, và nhanh chóng xử lý các lỗi giúp website giữ ổn định người truy cập.

5.4. Xenu’s Link Sleuth

Xenu Link Sleuth là một công cụ để check bất kỳ liên kết nào, bao gồm các liên kết bị lỗi 404. Nó giúp rà soát các liên kết theo bắc cầu từ trang web này sang trang web khác. Tuy nhiên, thời gian trả kết quả còn phụ thuộc vào số lượng trang web bị lỗi và nó sẽ khá tốn thời gian nếu như website của bạn có quá nhiều trang lỗi 404. Sau khi đã tìm được các trang lỗi 404, bạn chỉ cần thao tác: click chuột phải vào nó >> Chọn URL Properties để có thể xem vị trí link bị lỗi và khắc phục.

5.5. Internet Marketing Ninjas

Hỗ trợ người dùng so sánh website của mình với những trang khác, tạo tag meta, tối ưu các trang hàng đầu bằng tìm kiếm từ khóa. Internet Marketing Ninjas cung cấp những thông tin giá trị để tăng lượng truy cập cho website, tìm kiếm và hỗ trợ khắc phục lỗi 404 nhanh chóng.

6. Cách tạo ra một trang 404 tốt nhất

Cách tạo ra một trang 404 tốt nhất

Trên thực tế, lỗi 404 là một lỗi khó tránh trong quá trình lướt web trên mạng Internet. Vì vậy, bạn có thể tạo ra một trang 404 thân thiện người dùng và đồng nhất với phong cách website của doanh nghiệp bạn để tránh tạo ấn tượng xấu đến người dùng cho website của mình. Một trang 404 Not Found thật sự có ích nếu như nó thể hiện được nguyên nhân vì sao họ tìm không thấy trang web như: sai địa chỉ URL, trang web bị chuyển hướng, do website, web server hay mạng.

Khi bạn muốn thiết kế trang 404, bạn cần lưu ý những vấn đề sau đây:

• Ngôn ngữ thân thiện cho việc thông báo và lý do trang web này không tồn tại.
• Cân nhắc việc hiển thị danh sách các trang được ưu thích, nội dung liên quan đến trang bị lỗi 404.
• Cân nhắc thêm vào đường liên kết đến trang chủ.
• Cân nhắc cho liên kết đến sitemap.
• Tạo một form nào đó đơn giản để người truy cập có thể thông báo link 404 này nhanh chóng.
• Thêm một box search để tiện cho người dùng gõ keyword khác để tìm thêm thông tin khác liên quan.
• Trang 404 nên được thiết kế giao diện, bố cục, màu sắc, logo một cách nhất quán.
• Trang 404 nên được thiết kế đơn giản, dễ hiểu hoặc nếu được bạn có thể thiết kế mang một chút hài hước, ấn tượng một chút.

 Thông báo lỗi 404 Not Found - BẮC VIỆT

Kết luận

Bài viết trên chúng tôi đã giải đáp chi tiết lỗi 404 not found là gì cùng 9 cách khắc phục lỗi 404 hiệu quả. Mong rằng những thông tin trên có thể giúp bạn hiểu rõ vấn đề và áp dụng các cách khắc phục lỗi cho website của mình hiệu quả.

Nếu như bạn là người không am hiểu về code hay quản trị web mà gặp phải sự cố này thì hãy liên hệ ngay với đơn vị thiết kế và quản trị website của bạn để họ có thể can thiệp kịp thời.